Как действовать, если произошел страховой случай?

Важно знать:

• Случай причинения ущерба должен иметь место во время действия договора страхования (в случае вытекающих из договора споров по прошествии 3-месячного периода собственной ответственности).
• Период собственной ответственности начинается с даты начала страхового покрытия.
• В спорах о договорном возмещении ущерба основное требование должно составлять не менее 60 евро.
• В случае споров, начавшихся до вступления в силу договора страхования, услуга страховщика не оказывается.
• При обращении в отдел рассмотрения ущерба застрахованное лицо должно иметь конкретное требование, которому могут сопутствовать расходы на юридическую помощь и известна противная сторона.

1. Перед обращением к страховщику просим Вас продумать ответы на следующие вопросы:

• нарушены ли Ваши права и кем?
• в чем заключается причиненный Вам ущерб или с чем Вы не согласны?
• известно ли противной стороне о нарушении Ваших прав?
• какие у Вас имеются доказательства?
• произошел ли случай все же после заключения договора страхования и периода собственной ответственности?

2. Для представления требования о возмещении ущерба заполните заявление о возмещении ущерба на сайте http://www.das.ee/ru/zayavlenie-ob-ushherbe/. При необходимости требование о возмещении ущерба вместе документами Вы можете отправить почтой по адресу: Луйзе, 2/Тоомпуйестеэ, 5, Таллинн, 10142. Обязательно укажите номер своего договора страхования и имя. Отдел продажи не принимает требований о возмещении ущерба.

Требование о возмещении ущерба ВСЕГДА нужно представлять в письменной форме.

• Требование о возмещении ущерба и необходимые документы следует представлять страховщику своевременно, т.е. не позднее, чем за 10 дней до выполнения необходимого процессуального действия. Учитывайте сроки оспаривания.

• Документы, представляемые страховщику, могут быть составлены на эстонском, русском или английском языке. В иных случаях представляйте страховщику перевод на эстонский язык.

Для получения инструкций о дальнейших действиях позвоните по телефону рассмотрения ущерба (+372) 679 9458. Вне рабочего времени можно оставить сообщение на автоответчике.

3. Страховщик зарегистрирует Ваш случай причинения ущерба и отправит Вам соответствующее извещение не позднее, чем в течение следующего рабочего дня. В ходе производства по случаю причинения ущерба и страховому случаю может возникнуть необходимость в дополнительных документах и/или справках. В этом случае D.A.S. обращается к застрахованному лицу для получения и представления соответствующего документа. Застрахованное лицо обязано представить его D.A.S.

4. Решение о наличии или отсутствии страхового покрытия страховщик принимает не позднее, чем в течение четырнадцати (14) дней после получения от Вас извещения об ущербе/требования о возмещении ущерба. При запросе дополнительной информации/справок срок будет продлен.

5. При страховом случае в дальнейшем от Вашего имени действует страховщик на основании составленной Вами доверенности. Мы можем Вам помочь, если Ваше требование доказано и случай имеет успешную перспективу. Расходы, связанные с получением доказательств, как правило, покрывает страхователь.

6. В случае необходимости привлечения к производству адвоката страховщик предварительно обращается к Вам и дает Вам возможность самому назвать подходящего для Вас адвоката. В дальнейшем с адвокатом общается страховщик.

7. В случае появления новых обстоятельств немедленно информируйте о них страховщика. Перед выполнением действия согласуйте его со страховщиком и следуйте его инструкциям.

Хороший результат обеспечен при сотрудничестве – клиент и страховщик являются партнерами.

DAS возмещает

• плату представителю/защитнику, за исключением транспортных расходов представителя в случае, если Вы выбрали в качестве своего представителя адвоката, чье бюро находится за пределами района деятельности суда или учреждения, в чью компетенцию входит рассмотрение случая в первой инстанции.
• судебные расходы в гражданском судопроизводстве (например, государственная пошлина, расходы на свидетеля, расходы на судебного эксперта)
• процессуальные расходы в уголовном процессе (например, суммы, выплачиваемые судебному эксперту)
• судебные расходы противной стороны и плату представителям в гражданском судопроизводстве
• расходы по исполнению
• Ваши транспортные расходы на заседание, которое происходит в зарубежном суде, в случае, если Ваше личное участие необходимо

Расходы должны быть обоснованными, разумными и доказанными.