Kuidas käituda kahjujuhtumi korral?

Oluline teada:

D.A.S. aitab kui..

Kahjujuhtum on aset leidnud kindlustuslepingu kehtivuse ajal (lepingutest tulenevate vaidluste korral pärast 3 kuulise omavastutuse perioodi möödumist).

• Omavastutuse periood hakkab kulgema alates kindlustuskaitse alguskuupäevast.

• Lepingulise kahju hüvitamise vaidlustes peab põhinõue vastaspoolele olema vähemalt 60 eurot.

• D.A.S. ei aita enne kindlustuskaitse algust alanud juhtumite puhul.

• Kahjujuhtumi korral võtke ühendust kahjukäsitluse osakonnaga alltoodud kontaktidel. Kahjujuhtumi korral ei ole otstarbekas pöörduda müügiesindustesse.

• Kahjukäsitluse osakonda pöördudes peab kindlustatud isikul olema teada vastaspool, kelle vastu on kindlustatud isikul konkreetne nõue, millega võivad kaasneda õigusabikulud.

1.Enne D.A.S.ile kahjunõude esitamist palume Teil vastata järgnevatele küsimustele:

• kas ja kes Teie õigusi on rikutud?
• milles seisneb Teile tekitatud kahju või millega Te ei nõustu?
• kas vastaspool on teadlik Teie õiguste rikkumisest?
• millised on olemasolevad tõendid?
• kas juhtum on toimunud ikka peale kindlustuslepingu sõlmimist ja omavastutusperioodi?

2. Kahjunõude esitamiseks täitke kahjunõude avaldus veebilehel www.das.ee/esita-kahjunoue. Vajaduse korral võite kahjunõude koos dokumentidega saata posti teel aadressile: Luise tn 2/Toompuiestee 5, Tallinn, 10142. Kindlasti edasta oma kindlustuslepingu number ja enda nimi.

Kahjunõue tuleb ALATI esitada kirjalikult.

• Kahjunõue ja vajalikud dokumendid esita D.A.S.ile õigeaegselt see tähendab vähemalt 10 päeva enne vajaliku menetlustoimingu tegemist.  Arvesta vaidlustamise tähtaegadega.

• D.A.S.ile esitatavad dokumendid võivad olla eesti, vene või inglise keeles. Muudel juhtudel esita D.A.S.ile eestikeelne tõlge.

Käitumisjuhiste saamiseks helistage kahjukäsitluse telefonil  (+372) 679 9458. Väljaspool tööaega saab jätta teate automaatvastajale.

3.D.A.S. registreerib Teie kahjujuhtumi ja saadab Teile selle kohta vastava teate hiljemalt järgmise tööpäeva jooksul. Kahju- ja kindlustusjuhtumi menetlemise käigus võib tekkida vajadus täiendavate dokumentide ja tõendite saamiseks. Sellisel juhul pöördub D.A.S. kindlustatud isiku poole vastava dokumendi hankimiseks ja esitamiseks (kuna üldjuhul väljastatakse selliseid dokumente ainult kindlustatud isikule). Kindlustatud isik on kohustatud dokumendid D.A.S.ile esitama.

4. Otsuse kindlustuskatte olemasolu või selle puudumise kohta teeb D.A.S. hiljemalt neljateist (14) päeva jooksul Teilt kahjunõude saamisest. Lisainformatsiooni/tõendite küsimise korral tähtaeg pikeneb.

5. Kindlustusjuhtumi korral tegutseb Teie nimel edasi D.A.S. Teie poolt koostatud volikirja alusel. Saame olla Teile abiks, kui Teie nõue on tõendatud ja juhtumil on edu väljavaated. Tõendite hankimisega seotud kulud katab üldjuhul kindlustatud isik.

6. Menetlusse advokaadi kaasamise vajaduse korral pöördub D.A.S. eelnevalt Teie poole ja annab Teile võimaluse ise nimetada Teile sobilik advokaat. Edaspidi suhtleb advokaadiga D.A.S.

7. Uute asjaolude ilmnemise korral teavitage nendest koheselt D.A.S.i. Enne toimingu tegemist kooskõlastage see D.A.S.iga ning järgige D.A.S.i juhtnööre.

Hea tulemuse tagab Teie ja D.A.S.i koostöö.

DAS hüvitab

• esindaja/kaitsja tasud välja arvatud esindaja sõidukulud juhul, kui Te olete valinud enda esindajaks advokaadi, kelle büroo asub väljaspool selle kohtu või asutuse tööpiirkonda, kelle pädevusse kuulub juhtumi käsitlemine esimeses astmes
• kohtukulud tsiviilkohtumenetluses (näiteks riigilõiv, tunnistajakulu, kohtueksperdikulu)
• menetluskulud kriminaalmenetluses (näiteks kohtueksperdile makstavad summad)
• vastaspoole kohtukulud ja esindajate tasud tsiviilkohtumenetluses
• täitekulud
• Teie sõidukulu välismaa kohtus toimuvale istungile, juhul kui Teie isiklik osavõtt on kohustuslik

Kulud peavad olema põhjendatud, mõistlikud ja tõendatud.

Käesoleva infomaterjali tekst on teavitav. Üksikasjalik teave kindlustusteenuse kohta on esitatud kindlustustingimustes.